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2021-04-11 
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沪工商消〔2018〕50号
各区市场监管局：
为贯彻实施《上海市市场监督管理投诉举报处理程序规定》，现将《区市场监督管理局投诉举报处理通用文书样式》印发给你们，请遵照执行。
上海市工商行政管理局
上海市质量技术监督局
上海市食品药品监督管理局
上海市物价局
2018年3月16日
上海市市场监督管理投诉举报处理通用文书
样式目录
1．消费者投诉信息登记表（文书样式一）
2．受理消费者投诉决定告知书（文书样式二）
3．不予受理消费者投诉决定告知书（文书样式三）
4．投诉移交告知书：对投诉人（文书样式四）
5．投诉移交书：对接受移交单位（文书样式五）
6．终止处理消费者投诉决定告知书（文书样式六）
7．投诉调解通知书（文书样式七）
8．调解回避申请审批单（文书样式八）
9．委托检测鉴定单（文书样式九）
10．消费者权益争议调解记录（文书样式十）
11．终止消费者权益争议调解决定告知书（文书样式十一）
12．消费者权益争议调解书（文书样式十二）
13．举报信息登记表（文书样式十三）
14．举报处理情况告知书（文书样式十四）
15．举报移交告知书：对举报人（文书样式十五）
16．举报移交书：对接受移交单位（文书样式十六）
17．送达回证（文书样式十七）
18．投诉举报行政约谈通知书（文书样式十八）
（具体文书样式请见附件）
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